Politique de livraison
Options de livraison
Livraison standard
Livraison en 2-5 jours ouvrables
- • Suivi de commande inclus
- • Livraison à domicile
- • Signature requise pour commandes supérieures à 200$
Livraison express
Livraison en 1-2 jours ouvrables
- • Frais supplémentaires de 15$
- • Suivi en temps réel
- • Livraison prioritaire
Frais de livraison
✓
Livraison gratuite
Commandes de 75$ et plus
$
Frais standard
9.99$ pour commandes inférieures à 75$
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Express
+15$ pour livraison rapide
Zones de livraison
Canada
- • Toutes les provinces et territoires
- • Livraison standard : 2-5 jours
- • Frais variables selon la distance
- • Suivi disponible partout
Sécurité
- • Emballage sécurisé
- • Assurance incluse
- • Signature pour commandes importantes
- • Protection contre les dommages
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec :
- Numéro de suivi
- Lien de suivi en temps réel
- Estimation de livraison
- Instructions de livraison
Instructions de livraison
Préparation de la livraison
- • Assurez-vous qu'une personne soit présente
- • Préparez un espace pour recevoir le colis
- • Vérifiez que l'adresse est correcte
Réception du colis
- • Vérifiez l'état du colis avant signature
- • Signez le bon de livraison
- • Ouvrez le colis en présence du livreur si nécessaire
Problèmes de livraison
Colis endommagé
Refusez le colis et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement.
Livraison manquée
Le transporteur laissera un avis. Vous pouvez reprogrammer la livraison ou récupérer en point relais.
Retard de livraison
Consultez le suivi en ligne ou contactez-nous pour plus d'informations.
Points relais
Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir la livraison en point relais :
- Récupération à votre convenance
- Horaires d'ouverture étendus
- Pas de signature requise
- Garde de 7 jours