Retours et remboursements
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine et emballage intact.
Conditions de retour
Articles acceptés
- • Produits non utilisés
- • Emballage d'origine intact
- • Tous les accessoires inclus
- • Manuel et garantie présents
- • Produits défectueux
Articles refusés
- • Produits personnalisés
- • Articles utilisés ou endommagés
- • Emballage manquant ou abîmé
- • Produits de sécurité (casques, etc.)
- • Logiciels ou contenus numériques
Processus de retour
Contactez-nous
Contactez notre service client par téléphone ou email pour initier votre retour. Préparez votre numéro de commande.
Étiquette de retour
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email. Imprimez-la et collez-la sur votre colis.
Expédition
Emballez soigneusement votre article et déposez-le dans un point de collecte ou demandez une collecte à domicile.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 5-10 jours ouvrables.
Délais et remboursements
Délai de retour
14 jours après réception
Frais de retour
Gratuits pour défauts
Remboursement
5-10 jours ouvrables
Méthodes de remboursement
Remboursement original
Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale : carte de crédit, PayPal, ou virement bancaire.
Crédit boutique
Vous pouvez également choisir un crédit boutique pour votre prochaine commande, valable 12 mois.
Échange
Pour les produits défectueux, nous proposons un échange gratuit contre le même article ou un article similaire.
Produits défectueux
Garantie et SAV
Pour les produits défectueux sous garantie, nous proposons :
- • Réparation gratuite sous garantie
- • Échange contre un article neuf
- • Remboursement complet
- • Prise en charge des frais de retour
Informations importantes
Suivi de retour
Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre retour sera expédié.
Emballage sécurisé
Assurez-vous d'emballer soigneusement votre article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Délais exceptionnels
En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.